Política de Privacidade

Thoraviril V12, visando demonstrar seu compromisso com a qualidade do seu produto e seu compromisso nas relações para com seus consumidores, criou o “Desafio Thoraviril V12”, que será regido pelas normas abaixo:

EMPRESA PROMOTORA 

A promoção "Desafio Thoraviril V12" será realizada pela empresa GREEN LIME EMPREENDIMENTOS COMERCIAIS LTDA CNPJ: 32.068.180/0001-30 - Rua João Motta Espezim, 920 - CEP: 88045-400 – Florianópolis (SC), através de sua marca Thoraviril V12.

DA CAMPANHA

Esta campanha não possui qualquer modalidade de sorteio ou concurso, não vincula a distribuição de prêmios nos termos da Lei 5.768/71 e do Decreto N. 70.951/72, beneficiando indistintamente todos que cumprirem as disposições aqui apresentadas.

Esta campanha é aberta a toda e qualquer pessoa física residente em território nacional, excetuando-se os empregados, prepostos, colaboradores, diretores ou gerentes de Thoraviril V12, assim como suas empresas coligadas, controladas ou controladoras direta ou indiretamente, e os cônjuges e parentes das pessoas mencionadas acima até segundo grau, bem como das agências de propaganda e publicidade envolvidas e de empresas fornecedoras. A campanha terá o prazo de validade indeterminado.

OBJETO DA CAMPANHA

O objeto da presente campanha é o direito do consumidor receber de volta o valor pago pelos produtos Thoraviril V12, adquiridos exclusivamente através do site www.thoraviril.com, caso não haja comprovação de resultados após 30 (trinta) dias de uso do produto, conforme indicação de uso contidos na embalagem do produto e demais orientações disponibilizadas no referido site.

COMO PARTICIPAR DA CAMPANHA

Adquirido o produto via site www.thoraviril.com, o consumidor estará automaticamente participando da campanha. Caso o consumidor não apresente resultados após 30 dias de uso, poderá requerer a devolução do valor pago exclusivamente pelo produto, não sendo devolvidos valores referentes ao frete de envio e devolução.

A fim de ter direito à devolução dos valores, o consumidor deverá seguir todas as orientações de utilização constantes na embalagem do produto.

O pedido deverá ser acompanhado de fotos de “antes” e “depois”, devendo aparecer nas fotos alguma comprovação da data de sua captura e o comprovante de compra do produto.

Recebido o pedido de reembolso citado, o consumidor receberá um e-mail de confirmação com o endereço para onde o produto deverá ser remetido para análise.

As análises visam estabelecer se houve contaminação do produto, falha no armazenamento, utilização irregular (utilização de quantidades maiores ou menores que a indicada) ou exposição a agentes que impeçam ou minimizem os efeitos pretendidos. Caso alguma irregularidade de responsabilidade do consumidor seja constatada o reembolso poderá não ser efetuado.

Os pedidos de reembolso deverão ser formalizados por e-mail em até 35 (trinta e cinco) dias da compra do produto e seu recebimento pelo consumidor.

Caso a devolução seja aprovada, o valor dos produtos será devolvido ao consumidor de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Salvo em casos em que não for possível, a devolução será efetivada na modalidade depósito bancário, na conta a ser fornecida pelo consumidor, em até 180 (cento e oitenta) dias, a contar da aprovação do reembolso.

A Thoraviril V12 não se responsabiliza por qualquer problema de força maior que possa interferir no processo de pedido de reembolso que impeça a sua concretização, como por exemplo greve dos serviços dos Correios, problemas com internet, funcionamento de e-mails, etc.

AUTORIZAÇÃO

A utilização de nomes, imagens e voz dos participantes desta promoção só será realizada mediante autorização prévia do consumidor, podendo ser vinculados em quaisquer meios de comunicação escolhidos para divulgação da promoção, pelo período de 02 (dois) anos, a contar de sua participação através da compra do produto, com o propósito de reforço de mídia publicitária e divulgação.

PAGAMENTOS

A responsabilidade pelo efetivo pagamento é do comprador e, em caso de não conclusão e efetivo pagamento pela operadora de cartão de crédito, por qualquer razão, quando essa for a forma de pagamento eleita, a empresa procederá do seguinte modo:

(i) bloqueio do cadastro até que a pendência seja regularizada;

(ii) a emissão de um boleto com instrução de protesto;

(iii) envio de todas as evidências para o banco de forma que possam seguir com a investigação, quando for o caso.

DISPOSIÇÕES FINAIS

A Thoraviril V12 se reserva ao direito de, a qualquer momento, alterar as condições desta campanha, ou de interrompê-la, se necessário for comunicando previamente os consumidores através do site www.thoraviril.com.

Eventuais dúvidas relativas a presente campanha poderão ser resolvidas via atendimento do SAC disponível no site www.thoraviril.com.

Serão excluídos desta campanha os participantes que praticarem condutas consideradas como infringentes ou fraudulentas às regras do Regulamento.

A simples participação na presente promoção implica no total reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Além do disposto nas regras referentes ao desafio de resultados dos nossos produtos, que contam com regramento próprio referente a reembolso e devoluções, os produtos poderão ser devolvidos e as compras canceladas de acordo com a regras a seguir:

- O cancelamento das compras efetuadas em nosso site poderá ser feita em até 24 (vinte e quatro) horas depois da finalização da compra.

- Caso o pagamento da compra ainda não tenha sido aprovado no momento da compra, esta será cancelada de forma plena e nenhuma cobrança aparecerá na fatura do comprador.

- Caso o pagamento já tenha sido aprovado, e consequentemente debitado em sua fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra. O estorno é feito pela operadora do cartão de crédito, assim, a forma de estorno, prazos e afins dependerão exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento de prazos ou solução de problemas.

- Caso o produto já tenha sido expedido, a compra não poderá ser cancelada, porém, o comprador poderá desistir da compra, mediante o envio do produto para o nosso depósito.

- Para efetuar a devolução de um produto, você deverá realizar sua solicitação em nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias do seu recebimento. Caso do produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado.

- O comprador será o responsável pelos custos de devolução do produto e o produto deverá estar lacrado em sua embalagem original, que obrigatoriamente deverá estar intacta.

- Se o produto foi adquirido mediante boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente, que obrigatoriamente deverá ser de titularidade do responsável pelo pedido (cujo CPF deverá ser idêntico). O prazo do reembolso dependerá dos dados enviados e dos prazos bancários de praxe.

- A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

- Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.

Avarias no produto recebido ou embalagem violada:

- Se no momento da entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada, a entrega deverá ser recusada, o que gerará a devolução do produto ao nosso centro de distribuição, gerando o envio de um novo produto.

- Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção, etc.) receba a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.

- Caso a entrega seja feita por transportadora, no ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância você comunicar nossa central de atendimento imediatamente sobre esta recusa.

- Caso a entrega escolhida seja pelos Correios, proceda da mesma forma.

Em todas as opções acima, o tempo de devolução do produto ao nosso centro de distribuição poderá variar, afetando o prazo para o processamento e envio de um novo produto. O prazo de recebimento do novo produto dependerá basicamente do CEP e da região de entrega/coleta do pedido e da forma de devolução escolhida.

ACEITAÇÃO DE USO

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